Dernière mise à jour : 27 octobre 2026

Confidentialité

Quelles données nous collectons, pourquoi, où elles sont, combien de temps nous les gardons, et comment les récupérer ou les faire supprimer.

Qui est responsable

Carnet d'Hôte, exploité par (), est responsable des données décrites ci-dessous. Contact pour toute question ou demande : .

Ce que nous collectons

Quand vous demandez un devis

Votre nom, votre e-mail, votre téléphone (facultatif), le nom et la ville de votre établissement, votre message, et les choix de votre devis. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande. Conservation : 3 ans après notre dernier échange si aucune commande ne suit.

Quand vous remplissez le questionnaire

Les informations sur votre logement (accès, équipements, règles, adresses utiles) et les photos que vous ajoutez, ainsi que vos coordonnées. Elles servent à rédiger votre livret. Vos réponses sont enregistrées automatiquement sur votre appareil pendant que vous les saisissez ; elles ne nous parviennent qu'au clic sur « Envoyer ». Les photos sont envoyées dans un dossier privé que nous seuls pouvons consulter. Base légale : exécution du contrat. Conservation : la durée de la relation commerciale, puis 3 mois.

Quand vous avez un espace client

Votre e-mail et un mot de passe (que nous ne voyons jamais, il est stocké sous forme chiffrée), le contenu de vos livrets et les 30 dernières versions pour vous permettre de revenir en arrière. Nous comptons aussi le nombre d'ouvertures de chaque livret par jour, sans aucune donnée personnelle sur les voyageurs. Base légale : exécution du contrat. Conservation : pendant le forfait, puis 3 mois.

Quand nous facturons

Les données de facturation (nom, adresse de facturation, montants) sont conservées 10 ans, conformément à nos obligations comptables. Les paiements par carte passent par un prestataire de paiement sécurisé : nous ne voyons ni ne conservons votre numéro de carte.

Les voyageurs qui ouvrent un livret

Le livret ne demande rien aux voyageurs et ne dépose aucun cookie. Il enregistre sur leur téléphone, pour le seul confort de lecture, la langue choisie, les cases cochées de la check-list de départ et une copie du livret pour qu'il s'ouvre sans réseau. Le livret ne mesure pas l'audience de façon individuelle. Si une mesure d'audience anonyme sans cookie (Umami) est activée un jour, elle ne collecte aucune donnée permettant d'identifier un voyageur.

Pour s'afficher, la page peut contacter : Google Fonts (polices), des fournisseurs de cartes (OpenStreetMap, OpenFreeMap) et MET Norway (météo). Ces services reçoivent l'adresse IP du téléphone pour répondre, comme pour tout site web.

Qui reçoit vos données

Supabase : base de données, comptes et stockage des photos, hébergés dans l'Union européenne.
Formspree (États-Unis) : transmission par e-mail des demandes de devis et des questionnaires.
GitHub Pages (GitHub, États-Unis) : hébergement du site.
Google Fonts : affichage des polices du site.
Notre prestataire d'envoi d'e-mails (pour les messages de connexion et de mot de passe) et notre prestataire de paiement, lorsque vous passez commande.

Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires. Lorsque des prestataires sont situés hors de l'Union européenne, le transfert est encadré par les clauses contractuelles types ou le cadre de protection des données de l'Union.

Cookies et stockage local

Le site n'utilise aucun cookie de publicité ni de suivi. Il utilise le stockage local de votre navigateur pour retenir votre dernier devis, votre brouillon de questionnaire, votre session de connexion à l'espace client et la copie hors ligne des livrets. Ces informations restent sur votre appareil, et vous pouvez les effacer depuis les réglages de votre navigateur.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression, la limitation ou l'opposition à leur traitement, et leur portabilité, en écrivant à . Nous répondons dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Sécurité

L'accès aux données est protégé par des règles d'accès strictes : chaque client ne voit que ses propres livrets, et les photos du questionnaire sont dans un dossier privé. Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). Aucune sécurité n'est absolue ; en cas d'incident touchant vos données, nous vous en informons dans les délais prévus par la loi.

Modifications

Nous mettons cette page à jour quand nos pratiques changent. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.